Руководитель отдела поддержки VIP клиентов

Атланты — это закрытый бизнес-клуб для состоявшихся предпринимателей. Сейчас в клубе более 1200 участников в Петербурге, Москве и Дубае.
Наша основная задача, чтобы предприниматели решали 90% бизнес и личных запросов в клубе, а также находили здесь глубину, открытость и душевную атмосферу. Для этого мы создаем большую инфраструктуру внутри клуба из различных инструментов, форматов, встреч и мероприятий, привлекаем для решений экспертов и специалистов рынка, а также активно используем peer-to-peer форматы обучения.
Так же, мы устраиваем более 300 мероприятий в год: стратегические сессии, встречи со значимыми представителями бизнеса и государства, бизнес-завтраки и ужины, экскурсии в компании лидеров рынка, форум-группы, мастер-классы по личному росту и развитию бизнеса, путешествия, управленческие поединки, клубы по интересам и многое другое.
Сейчас в команду Атлантов, мы ищем Руководителя поддержки наших резидентов.
Главная задача - организация, поддержание и контроль работы внутренней инфраструктуры клуба: интеграции резидентов в клуб, их поддержки и развития инструментами и форматами клуба, развитие внутренних продуктов клуба, сопровождение ежемесячной программы мероприятий.
Мы считаем важным, чтобы человек, работающий на этой должности, хотел искренне заботиться о людях, помогать им развивать своё дело и делать мир вокруг немного лучше. Нам кажется, что это больше, чем работа, потому что, это возможность общения и развития в сильном окружении, посещение интересных мероприятий со знаковыми спикерами и возможность приносить реальную пользу.
Задачи:
* Разработка стратегии развития направления;
* Обеспечение и контроль выполнения стратегических и плановых показателей (стратегические задачи, % retention, индекс резидента, выполнение kpi), ведение отчетности;
* Организация работы команды комьюнити-поддержки;
* Личное ведение резидентов (роль играющего тренера на первые полгода обязательна, для понимания процесса изнутри);
* Понимание потребностей резидентов и построение стратегии решения их запросов через клуб;
* Сопровождение ежемесячной программы бизнес-мероприятий, культурных и семейных вечеров.

Требования:* Опыт работы на релевантной позиции от 3 лет;* Опыт работы с премиум продуктом и работой с аудиторией предпринимателей и руководителей;
* Развитое стратегическое мышление и системный подход к работе;* Очень хорошие коммуникативные навыки;
* Позитив и pro-активная жизненная позиция;* Желание активно трудиться и создавать вокруг себя интересный и достойный мир;
* Навыки коучинга будут вашим преимуществом.

Что предлагаем:
* Совокупный доход от 150 000 руб. (оклад + бонусы);
* График 5/2 (часть мероприятий клуба проходит в вечернее время, в эти дни график может быть гибким);
* Топовая среда для личного и профессионального развития, постоянные знакомства с интересными людьми;
* Возможность реализовывать собственные идеи на проекте;
* Коллектив, максимально вовлеченный в общие цели.

При отклике на эту вакансию, ждем от вас сопроводительное письмо и 3 причины, почему именно Вы должны оказаться в нашей команде.