Оператор call-центра (удалённо)

Mia Clinic - центр имплантации и протезирования в Санкт-Петербурге, специализирующийся на системе установки имплантов All-On. Наша клиника находится в ТОП-3 клиник своего сегмента. По версии портала ПроДокторов мы в ТОП-20 частных стоматологических клиник города.

Какие задачи предстоит выполнять?

Звонить по заявкам, которые оставили пациенты (работаем только с горячими лидами, без холодных звонков)
Принимать и обрабатывать входящие звонки, записывать пациентов на приём
Консультировать пациентов по услугам клиники
Выполнять плановые показатели по конверсии и количеству пациентов
Работа с расписанием в IDent и Amo.

Что для нас главное?

Опыт работы в медицинском колл-центре от 1 года (в стоматологии будет преимуществом)
Умение работать с возражениями
Базовое понимание воронки продаж и сервиса
Любовь к людям и общению, желание помочь, способность выслушать и сопереживать

Что мы предлагаем?

Полностью удалённый формат работы
Сменный график работы 2/2, с 10:00 до 20:00

Заработная плата от 60 000 р. (оклад + премия за каждого пациента)

Стабильность. Мы активно растём и развиваемся, у нас амбициозные цели
Дополнительные премии в конце каждого месяца за выполнение поставленных задач

В сопроводительном письме необходимо ответить на следующие вопросы:
С каким потоком пациентов вам чаще всего приходилось работать (холодные звонки, лидогенерация)?
Сколько входящих звонков в день вы отрабатывали (в среднем)?
Если ваш рабочий день закончился, а у вас остались необработанные заявки от пациентов, что вы сделаете?